Legal

Condiciones de venta

Lo que aceptas al hacer un pedido en gatoesterilizado.es, contado claro. Última actualización: 27 de septiembre de 2026.

1. Quién te vende y quién te lo lleva

• Te vende, te cobra y te factura Dependalium Global Services S.L., NIF B26786962, Baixada de les Espenyes, 6, 1º — 08301 Mataró (Barcelona). Reg. Mercantil de Barcelona, Tomo 100046, Folio 219, Hoja B-561219, Inscripción 1ª.
• Prepara, envía y entrega el pedido BABABU ASLU, S.L. (Terranova Animals), NIF B67557652, C/ Vial Paral·lel 82, 08470 Sant Celoni (Barcelona), desde su almacén de Sant Celoni.
• Contacto para todo lo del pedido: info@gatoesterilizado.es o WhatsApp +34 680 383 753.

Vendemos a particulares (consumidores) dentro de la España peninsular.

2. Cómo se hace un pedido

Añades los sacos a tu pedido, pones tus datos y eliges si lo quieres en casa o lo recoges en tienda. Al pulsar «Pagar» vas a la pasarela segura de Stripe; el contrato queda cerrado cuando el pago se completa, y te llega un correo con el detalle y la referencia del pedido.

Podemos anular un pedido, devolviéndote todo lo pagado, si hay un error evidente de precio, si el producto se ha agotado sin que la web lo reflejara, o si hay indicios de fraude. Si se agota algo de tu pedido, te avisamos y eliges: otro equivalente, esperar a que vuelva o que te devolvamos ese importe.

3. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Son los del catálogo de Terranova Animals y pueden cambiar, pero nunca afectan a un pedido ya pagado. Los gastos de envío se enseñan aparte antes de pagar.

Se paga con tarjeta u otro de los medios que ofrezca Stripe en su página de pago. Los datos de la tarjeta los recibe Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.

4. Envío y entrega

• Solo a la España peninsular. No enviamos a apartados de correos.
• Gastos: 3,95 € en pedidos de menos de 69 €, y gratis a partir de 69 €. A Caldes de Montbui (Barcelona) el envío cuesta 10,00 € fijos, sea cual sea el importe.
• Plazo: de 24 a 48 horas laborables desde el pago. Lo que se paga después de las 13:00 empieza a contar el siguiente día laborable. Campañas, fuerza mayor o zonas con restricciones pueden alargarlo; si pasa, te avisamos.
• Recogida en tienda: sin gastos. Te avisamos cuando esté preparado y en qué tienda recogerlo.

5. Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para echarte atrás sin dar explicaciones. Basta con decírnoslo por escrito a info@gatoesterilizado.es, con la referencia del pedido. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.

Lo que no se puede devolver: el pienso que se haya abierto o desprecintado. Es comida y, una vez abierta, no se puede volver a vender por razones de salud e higiene (artículo 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Un saco cerrado, sí.

Una vez nos lo digas, te damos la dirección de devolución. El envío de vuelta lo pagas tú, salvo que el producto esté defectuoso o no sea el que pediste. Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar de ida, en 14 días como máximo y por el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir el saco (o a que nos mandes el justificante de envío) antes de hacerlo.

6. Si llega mal o no es lo que pediste

Si el saco llega roto, en mal estado, caducado o no es el que pediste, escríbenos cuanto antes con una foto. En ese caso la recogida y el cambio corren de nuestra cuenta, y eliges entre que te lo cambiemos o que te devolvamos el dinero. Tienes la garantía legal de conformidad que marca la ley, sin perjuicio de la fecha de consumo preferente del saco.

7. La calculadora no sustituye al veterinario

Las raciones de esta web son una orientación para gatos adultos sanos, calculadas con fórmulas de uso común y la energía que publica cada fabricante. No son una prescripción. Si tu gato está enfermo o sigue una dieta veterinaria, manda lo que diga su veterinario.

8. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la ley española. Si algo no va bien, escríbenos primero: casi todo se arregla así. Como consumidor puedes también acudir a las oficinas de consumo de tu comunidad o a los juzgados de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento